ドリップマーケティングとは？
あらかじめ用意したメールやコンテンツを自動配信するマーケティング手法のことです。この手法は、定期的な自動配信によって顧客の関心を引き続け、顧客の行動履歴を分析し、配信内容を最適化することで、顧客満足度を向上させることも可能です。
ただし、メールの質や配信タイミングには注意が必要であり、適切な導入方法や設定が必要です。
ドリップマーケティングのメリット
- 定期的な自動配信によって顧客の関心を引き続けることができる。
- 顧客の行動履歴を分析し、配信内容を最適化することで、顧客満足度を向上させることが可能。
- メールやコンテンツをあらかじめ用意しておくため、手動での配信作業を省略できる。
ドリップマーケティングのデメリット
- メールの質や配信タイミングに注意が必要。
- 設定が複雑であるため、初めて導入する場合は適切な設定方法を確認する必要がある。
ドリップマーケティングの導入方法
ドリップマーケティングの導入には、メール配信ツールを用意する必要があります。代表的なメール配信ツールには、MailchimpやAWeber、SendGridなどがあります。次に、配信するメールやコンテンツを用意します。メールの場合は、タイトルや本文、送信タイミングなどを設定し、自動で配信されるようにします。
コンテンツの場合は、複数のメールで分割して配信することもできます。
ドリップマーケティングの成功事例
ドリップマーケティングを活用した成功事例には、ECサイトでの購入完了後に関連する商品のセット販売や、Webサイトでの新規ユーザー登録後に複数回に分けて配信されるコンテンツによって、顧客のリピート購入率や商品やサービスへの関心を高めることができるものがあります。
顧客のリピート購入率の向上
あるECサイトでは、商品を購入した顧客に向けて、関連商品のセット販売を行うドリップマーケティングを導入しました。購入完了後に、一定期間ごとに関連商品の情報が配信され、顧客が関心を持ちそうな商品を適切にアピールすることで、顧客のリピート購入率を向上させることに成功しました。
顧客のサイト利用率の向上
あるWebサイトでは、新規ユーザー登録後に複数回に分けて配信されるコンテンツによって、顧客の関心を引きつけ、商品やサービスに関心を持ってもらうドリップマーケティングを導入しました。具体的には、登録後に3日目、7日目、14日目にそれぞれ異なるコンテンツを配信し、興味を持ってもらえる情報を提供することで、顧客のサイト利用率を向上させることに成功しました。
これらのように、ドリップマーケティングを活用することで、顧客の関心を引き続け、リピート率の向上や商品やサービスの関心度の向上など、様々な成果を上げることができます。
ただし、成功するためには、自社のビジネスやターゲットに合わせた配信内容の設計や、配信タイミングの最適化など、適切な戦略の策定が必要です。
まとめ
ドリップマーケティングは、定期的な自動配信によって顧客の関心を引き続け、顧客満足度を向上させることができる重要なマーケティング手法です。
本記事では、ドリップマーケティングの概要やメリット・デメリット、導入方法、成功事例などについて解説しました。
自社のビジネスやターゲットに合わせたドリップマーケティングの導入や運用を行うことで、マーケティング効果を最大化することができます。ドリップマーケティングに取り組む意義や導入する際の手順について再度確認し、効果的なマーケティング施策を展開していきましょう。
1992年生まれ。 営業職からIT業界へ転職。仮想環境構築が得意です。営業で培った対人スキルとIT知識を活かし、 お客様の「限られた環境」を踏まえ、最大限の効果を生みだせるよう制作をサポートいたします。