フライホールとは？
フライホイールとは、マーケティングにおいて、新規顧客を獲得するための施策の一つです。顧客に何かを無料で提供し、それに対してのフィードバックやアクションを得ることを通じて、顧客との信頼関係を築き、顧客の購買意欲を高めることを目的としています。
フライホイール施策は、顧客ジャーニーの様々な段階に合わせてカスタマイズすることができます。例えば、顧客が初めてウェブサイトにアクセスしたときに、無料トライアルやデモ版などを提供することなどが挙げられます。信頼関係を築き、購買意欲を高め、より効果的にリードナーチャリング（顧客誘導）することができます。
フライホイールの考え方は？
フライホイールの考え方は、顧客との信頼関係を築くことを通じて、顧客の購買意欲を高めること。顧客に何かを提供し、顧客との信頼関係を築くという考え方です。
なぜフライホイールが生まれたの？
フライホイールは、オンラインマーケティングにおいて、新規顧客の獲得とリードナーチャリング（顧客誘導）をより効率的に行うために生まれました。ウェブサイト上でのトラフィックを増やすことが重要なので、顧客が初めてサイトにアクセスしたときに興味を引くことが求められます。
フライホイールのメリットは？
フライホイールのメリットは次のとおりです。
- 新規顧客の獲得
顧客がサイトにアクセスしたときに無料トライアルやデモ版などを提供することで、新規顧客の獲得を容易にすることができます。 - リードナーチャリング
顧客ジャーニーの様々な段階に合わせてカスタマイズすることができるので、より効果的にリードナーチャリングすることができます。 - 顧客との信頼関係
何かを提供することで、顧客との信頼関係を築くことができます。これに対して顧客はフィードバックやアクションを行います。 - 顧客の購買意欲
興味を持ってもらうことで、顧客の購買意欲を高めることができます。 - ターゲティング
顧客ジャーニーの様々な段階に合わせてカスタマイズすることができるので、適したアプローチを行うことができます。 - データ分析
行動や反応を追跡することができますので、顧客ジャーニーを改善するためのデータ分析ができます。
これらの理由から、効果的なマーケティング施策を実施する上で重要な手法となっています。
フライホイールの成功事例は？
フライホイールモデルは多くの企業で成功に利用されています。以下はいくつかの成功例を紹介します。
- Dropbox
Dropboxは、初めてのアカウントを作成したユーザーに無料のスペースを提供することで、新規ユーザーの獲得を容易にしました。さらに、Dropboxはアカウントの作成者が仲間と共有することを促すことで、アカウント数を増やしました。 - Hubspot
Hubspotは、顧客が実際にサービスを使用する前に無料トライアルを提供することで、顧客をリードナーチャリングしました。さらに、顧客に興味を持ってもらうことで、購買意欲を高めました。
顧客ジャーニーに合わせてカスタマイズすることができるので、適したアプローチを行うことができます。
フライホイールの失敗事例は？
いくつかの失敗事例をご紹介します。
- 不適切なターゲット
フライホイールの成功には、適切なターゲットを選ぶことが重要です。ターゲットが不適切な場合、成功率が低くなる可能性があります。 - 適切なリソースが不足
フライホイールモデルを実施するためには、適切なリソース（人的・財源・技術的）が必要です。リソースが不足している場合、フライホイールモデルの実施が困難になり、失敗する可能性が高くなります。 - カスタマージャーニーの把握不足
フライホイールモデルを実施するためには、顧客ジャーニーを把握することが重要です。顧客ジャーニーを把握していない場合、適切なアプローチを行うことができません。
フライホイールモデルを実施する際の注意点として、適切なターゲットを選び、リソースを十分に投入し、顧客ジャーニーを正確に把握することが大切です。
フライホイールモデルとファネルモデルの明確な違いは？
フライホイールモデルは、顧客を継続的に接触して、リピーターに変えることを目的としたマーケティング手法です。顧客が購入を決定すると、フライホイールが加速して、顧客の満足度やブランド認知度を向上させます。
一方、ファネルモデルは、顧客が購入の決定をするまでの一連の流れを表すものです。顧客が製品に興味を持ち、製品の詳細を調べ、製品を購入するまでの一連の段階を表現します。
両者の違いをまとめると、フライホイールモデルは顧客との関係を継続的に構築し、顧客をリピーターに変えることを目的としたマーケティング手法であり、一方、ファネルモデルは顧客が製品を購入するまでの一連の流れを表すものです。
1992年生まれ。 営業職からIT業界へ転職。仮想環境構築が得意です。営業で培った対人スキルとIT知識を活かし、 お客様の「限られた環境」を踏まえ、最大限の効果を生みだせるよう制作をサポートいたします。